人民幣持續(xù)升值，國內通貨膨脹嚴重，員工漲薪需求膨脹，并伴隨著2008年至今最嚴重的離職率。國家的政策一方面加強了宏觀調控和銀根收緊，另一方面也推動了勞動成本的攀升……國內最大的人力資源服務機構前程無憂今天發(fā)布《2013人事外包實踐在中國》調查報告。報告顯示，相比較2012年，企業(yè)的人事外包在更多的行業(yè)和中小型企業(yè)中開展，并逐漸發(fā)展成為一項長期的人力資源管理策略。2008年后，中國企業(yè)的人事外包發(fā)展迅猛，五年的人事外包實踐已經(jīng)幫助完成管理轉型第一階段。通過外包，人力資源管理得以發(fā)揮更核心的戰(zhàn)略價值。企業(yè)的合規(guī)性、全球的同步性、標準的一致性，以及人才能力水平都能得到提高。
澳美制藥、利潔時家化、南孚電池、飛亞達和中信銀行信用卡中心等12家憑借創(chuàng)新、靈活的人力資源管理方式，提供包括派遣員工在內系統(tǒng)的培訓體系，和職業(yè)發(fā)展計劃，當選"2011最佳人力資源管理創(chuàng)新獎"。
前程無憂在2010年發(fā)起首個"人事外包實踐在中國"的調查，第二屆"人事外包實踐在中國"的調查于2011年6月在國內35個城市進行。本次調查共發(fā)出調查邀請1200份，收到問卷反饋1087份，其中包括426家中國上市公司，168家位列2010 《財富》500強的企業(yè)。
調查顯示，83% 的企業(yè)在人力資源管理中使用了人事外包, 大大超過去年66%受訪企業(yè)使用人事外包的比例。61%的企業(yè)同時有人事事務外包和人才派遣，超過2010年37%的調查結果。其中245家企業(yè)的派遣員工數(shù)量超過企業(yè)正式雇員數(shù)量，另有10%的企業(yè)已將人事外包列入考慮中，顯示出企業(yè)在用工方式和人才管理上有了更靈活的策略和需求。
半數(shù)以上的人事外包企業(yè)員工規(guī)模在1500人以上，經(jīng)營范圍超過5個城市以上。企業(yè)對人事外包的依賴隨著員工數(shù)量和經(jīng)營區(qū)域增長而增長。外包最常見的是人事代理和人才派遣，員工福利外包發(fā)展迅猛，已經(jīng)接近人才派遣的市場規(guī)模，占外包企業(yè)的39%，是2010年的2.7倍。此外，在健康管理、個稅籌劃、后勤管理、員工援助計劃（EAP）等方面，企業(yè)也有非常強勁的外包需求。
以網(wǎng)絡為基礎的業(yè)務流程外包和HR服務軟件外包的使用率仍然較低。
用工規(guī)模大、招聘難度大、員工流動率高的行業(yè)更愿意采用人才派遣的方式，由于市場環(huán)境的變動和技術的進步，小型企業(yè)也開始積極嘗試派遣代理的人力資源管理方式，其效用正逐步得到體現(xiàn)。但是派遣人員的管理和激勵，甚至保留成為企業(yè)和外包服務商的一大難題。
在人事外包后，人力資源部門從"權力中心"走向"服務中心"。逐漸成熟的人事外包企業(yè)更重視外包帶來的綜合收益，追求外包的價值增值甚于成本減少。九成的企業(yè)肯定人事外包在"使HR更集中于核心的管理工作"和"降低管理成本"方面有積極作用，并將繼續(xù)或擴大目前的外包行為。
